Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

KARLO LEONE d.o.o. ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die über diese Website, direkte Anfragen und Unterkunftsbuchungen verarbeitet werden, soweit ein Drittanbieter nicht für seinen eigenen Dienst als eigenständig Verantwortlicher handelt.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt, wenn Sie die Website besuchen, uns kontaktieren, eine Buchung vornehmen oder verwalten, eine Verbraucherbeschwerde einreichen, das Lodgify-Verfügbarkeitsmodul oder das Aufenthaltsanfrageformular nutzen oder Links zu externen Diensten folgen.

3. Hosting, Zugriffsprotokolle und Website-Sicherheit

Die Website wird von IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Beim Aufruf können Hosting- und Sicherheitssysteme IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte URL, Referrer, Browser- und Geräteinformationen, übertragene Datenmenge, Antwortstatus, Fehlerprotokolle und Sicherheitsereignisse verarbeiten.

Zwecke sind die Bereitstellung der Website, Aufrechterhaltung von Verfügbarkeit und Sicherheit, Fehlerdiagnose und Missbrauchsprävention. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen liegen im sicheren, zuverlässigen und effizienten Betrieb der Website. Soweit die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist, gilt zusätzlich Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Weitere Informationen: IONOS Datenschutzhinweise .

4. Anfragen und Kommunikation

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen, etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisedaten, Gruppenzusammensetzung, gewünschte Residenz und Nachrichteninhalt. Wir nutzen sie zur Beantwortung der Anfrage, Vorbereitung oder Durchführung einer Buchung und Dokumentation relevanter Kommunikation.

Das Aufenthaltsanfrageformular wird auf der von IONOS gehosteten Website verarbeitet und an das E-Mail-Konto des Betreibers übermittelt. Das Formular enthält technische Felder zur Missbrauchsprävention. Das Absenden begründet keine Reservierung.

Das Pflichtkontrollkästchen dokumentiert, dass diese Datenschutzerklärung vor dem Absenden bereitgestellt wurde. Es ersetzt nicht die nachstehend beschriebenen Rechtsgrundlagen und dient nicht als Einwilligung in Marketing.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung. Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gilt für allgemeine Kommunikation, Servicequalität, Missbrauchsprävention sowie Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

5. Schriftliche Verbraucherbeschwerden

Bei einer schriftlichen Verbraucherbeschwerde verarbeiten wir Kontaktdaten, Buchungsreferenz, Beschwerdeinhalt, Belege und unsere Antwort. Zweck ist die Bestätigung, Prüfung und Beantwortung der Beschwerde sowie Führung des gesetzlich vorgeschriebenen Beschwerderegisters. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO und anwendbares kroatisches Verbraucherrecht sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für Rechtsansprüche.

6. Lodgify Verfügbarkeits- und Buchungsdienste

Verfügbarkeits- und Direktbuchungsfunktionen werden über Lodgify bereitgestellt. Das Modul wird in den Buchungsbereichen Private Aufenthalte und Winteraufenthalte geladen und leitet Suchergebnisse an book.almissum-residences.com weiter. Bei der technischen Bereitstellung können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Referrer, Browser- und Geräteinformationen an Lodgify übermittelt werden. Bei Suche oder Buchung können zusätzlich Daten wie Reisedaten, Gästezahl, Name, Kontaktdaten, Buchungsdetails, Nachrichten und Zahlungsinformationen verarbeitet werden.

Für Gästedaten, die auf unsere Weisung verarbeitet werden, handelt Codebay Solutions Limited, Magma House, 16 Davy Court Way, Castle Mound Way, Rugby, Warwickshire CV23 0UZ, Vereinigtes Königreich, als Auftragsverarbeiter. Lodgify oder verbundene Anbieter können für bestimmte selbst bestimmte Funktionen als eigenständig Verantwortliche handeln.

Rechtsgrundlage für Verfügbarkeitsanfragen, vorvertragliche Maßnahmen und Buchungen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gilt für die technisch sichere Bereitstellung der Buchungsfunktion und Betrugsprävention. Nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Gerätespeicherung erfordern eine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und anwendbarem Telekommunikationsrecht.

Weitere Informationen: Lodgify Datenschutzerklärung .

7. Zahlungen

Wird eine Online-Zahlung angeboten, erhält der im Buchungsprozess angezeigte Zahlungsanbieter die zur Abwicklung erforderlichen Angaben. KARLO LEONE d.o.o. erhält regelmäßig Zahlungsstatus, Betrag, Datum, Transaktionsreferenz und begrenzte Zahlerdaten statt vollständiger Kartendaten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für Vertragserfüllung und Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO für Buchführungs- und Steuerpflichten. Betrugsprävention kann auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gestützt werden.

8. Gästeregistrierung, Buchführung und gesetzliche Pflichten

Für bestätigte Aufenthalte können wir gesetzlich verpflichtet sein, Identitäts-, Staatsangehörigkeits-, Ausweisdokument-, Anreise-, Abreise- und Unterkunftsdaten zu erheben, zu speichern und über kroatische Gäste- oder Tourismussysteme zu melden. Buchungs-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen können für Buchführungs-, Steuer- und Aufsichtszwecke aufbewahrt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Erforderliche Daten können an zuständige kroatische Behörden, Tourismusverbände, Finanzbehörden, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden übermittelt werden, wenn das Gesetz dies verlangt.

9. Instagram, Google Reviews, Google Maps und externe Links

Der Instagram-Bereich nutzt lokal gespeicherte Objektbilder und einen gewöhnlichen Link; beim ersten Seitenaufruf wird kein Instagram-Live-Feed geladen. Google Reviews und Google Maps werden ebenfalls als gewöhnliche Links und nicht als eingebettete Live-Feeds angeboten. Allein durch die Anzeige eines lokalen Bildes oder Links werden keine personenbezogenen Daten an diese Anbieter gesendet.

Wenn Sie einem externen Link folgen, erhält der Zielanbieter technische Verbindungsdaten und verarbeitet Informationen nach seiner eigenen Datenschutzerklärung. Der Anbieter ist für diese Verarbeitung verantwortlich. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärung des Zielanbieters vor einer Dateneingabe oder Anmeldung zu prüfen.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Der Betreiber nutzt derzeit keine bestätigten Werbepixel oder Zielgruppen-Analysetools auf dieser Website. Technisch notwendige Cookies oder lokale Speicherung können zur Bereitstellung gewünschter Funktionen, Aufrechterhaltung der Sicherheit und Speicherung von Datenschutzentscheidungen verwendet werden.

Lodgify und verbundene Zahlungsanbieter können Cookies, lokale Speicherung oder ähnliche Technologien nutzen, wenn ihre Funktionen geladen oder verwendet werden. Technisch notwendige Speicherung kann im gesetzlich zulässigen Umfang ohne Einwilligung erfolgen. Nicht notwendige Speicherung ist erst nach vorheriger Einwilligung zulässig. Die Einwilligung kann verweigert oder widerrufen werden, ohne die Basiswebsite oder die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu beeinträchtigen.

11. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, folgenden Stellen zugänglich gemacht werden:

• Hosting-, IT-Sicherheits-, E-Mail- und technische Supportanbieter;
• Lodgify und zugelassene Unterauftragsverarbeiter;
• dem im Buchungsprozess gewählten Zahlungsanbieter;
• Buchhaltern, Steuerberatern, Rechtsberatern und Versicherern;
• Reinigungs-, Wartungs-, Transfer- oder anderen Dienstleistern, soweit dies zur Durchführung eines gewünschten Aufenthalts erforderlich ist;
• zuständigen Behörden und gesetzlich vorgeschriebenen Tourismus- oder Gästeregistrierungssystemen.

Als Auftragsverarbeiter tätige Dienstleister sind vertraglich an Datenschutzpflichten gebunden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

12. Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter oder Unterauftragsverarbeiter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, unter anderem im Vereinigten Königreich oder in den Vereinigten Staaten. Soweit erforderlich, beruhen Übermittlungen auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und erforderlichen Zusatzmaßnahmen. Informationen zur auf Ihre Daten anwendbaren Garantie können Sie über die Kontaktdaten des Verantwortlichen anfordern.

13. Speicherdauer

• Server- und Sicherheitsprotokolle werden nur so lange gespeichert, wie es für Bereitstellung, Fehlerbehebung und Sicherheit erforderlich ist, sofern ein Vorfall keine längere Aufbewahrung verlangt.
• Erfolglose Anfragen werden normalerweise bis zu 24 Monate nach der letzten wesentlichen Kommunikation aufbewahrt, sofern keine kürzere Frist verlangt wird oder ein Rechtsanspruch längere Aufbewahrung erfordert.
• Aufzeichnungen zu schriftlichen Verbraucherbeschwerden werden ein Jahr ab Eingang und nur bei laufendem Streit oder Rechtsanspruch länger aufbewahrt.
• Buchungs-, Rechnungs-, Zahlungs-, Gästeregistrierungs- und Steuerunterlagen werden für die anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen gespeichert.
• Einwilligungsnachweise werden so lange aufbewahrt, wie dies zum Nachweis der Einhaltung vernünftigerweise erforderlich ist und bis relevante Ansprüche verjährt sind.

Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Eigenständige Anbieter wenden eigene Speicherfristen an.

14. Erforderlichkeit der Daten

Für das bloße Aufrufen der Basiswebsite müssen Sie keine Daten bereitstellen. Als erforderlich gekennzeichnete Kontakt- und Buchungsdaten werden benötigt, um eine Anfrage zu beantworten, eine Buchung abzuschließen oder durchzuführen, eine Zahlung abzuwickeln oder Gästeregistrierungspflichten zu erfüllen. Ohne diese Angaben können wir die Anfrage oder Buchung gegebenenfalls nicht beantworten, annehmen oder durchführen. Optionale Angaben werden entsprechend gekennzeichnet.

15. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Einer Verarbeitung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Richten Sie Anfragen an info@almissum-residences.com . Wir können Angaben zur Identitätsprüfung verlangen. Anfragen werden unverzüglich und regelmäßig innerhalb eines Monats bearbeitet, vorbehaltlich gesetzlicher Verlängerungen.

16. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere im EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Die kroatische Aufsichtsbehörde ist:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
azop.hr
Informationen zur Einreichung einer Beschwerde

17. Automatisierte Entscheidungen

KARLO LEONE d.o.o. trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung und führt auf dieser Website kein Profiling zu Werbezwecken durch. Zahlungs- oder Betrugspräventionsanbieter können eigene automatisierte Prüfungen nach ihren Datenschutzhinweisen durchführen.

18. Sicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Kein System zur Internetübertragung oder Speicherung kann vollständig sicher garantiert werden.

19. Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung wird aktualisiert, wenn sich Verarbeitungstätigkeiten, Anbieter oder rechtliche Anforderungen wesentlich ändern. Die aktuelle Version und das Aktualisierungsdatum werden auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit erforderlich, werden wesentliche Änderungen zusätzlich in angemessener Weise mitgeteilt.